Ponsel Cerdas Menyebabkan Masalah dan Peluang Ritel

 Ponsel Cerdas Menyebabkan Masalah dan Peluang Ritel

Pengecer menghadapi ancaman besar terhadap cara kerja tradisional mereka. Sebagian besar pengecer batu bata dan mortir telah diuntungkan selama bertahun-tahun dari apa yang Anda sebut "kekeraskepalaan pelanggan". Orang cenderung pergi ke toko fisik dunia nyata, menemukan barang yang mereka inginkan dan membelinya. Jarang mereka membandingkan harga, misalnya. Itu karena terlalu merepotkan; toko terdekat untuk membuat perbandingan bisa berjalan jauh, bahkan berkendara jauh. Orang berdagang tidak mendapatkan harga terbaik demi kemudahan mendapatkan barang dengan segera.

Pengecer online dengan cepat menyadari bahwa perbandingan harga mudah dilakukan di web aplikasi kasir terbaik. Hanya dengan satu atau dua klik untuk menemukan situs web alternatif dengan harga yang lebih tinggi atau persyaratan pengiriman yang lebih baik. Dunia ritel online jauh lebih kompetitif daripada dunia bata dan mortir.

Sampai sekarang.

Saat ini pengguna smartphone membandingkan harga di toko batu bata dan mortir. Mereka melihat barang yang mereka sukai, mengeluarkan ponsel mereka dan memeriksa harganya di situs web toko lokal lain. Menurut survei terbaru dari pengguna smartphone 70% dari mereka melakukan ini. Dulu, untuk mencari tahu di mana kesepakatan termurah itu melibatkan banyak kulit sepatu... ! Sekarang hanya ibu jari Anda yang mendapat latihan.

Ini berbeda dengan "showrooming". Memang, penelitian menunjukkan ini adalah salah satu penggunaan smartphone yang paling tidak populer saat berada di toko fisik. Showrooming adalah praktik pergi ke toko batu bata dan mortir sehingga Anda dapat menyentuh dan merasakan barang yang ingin Anda beli dan kemudian pergi ke ponsel atau tablet Anda atau bahkan menunggu sampai Anda kembali ke desktop dan membeli dari situs web . Showrooming tidak sepopuler yang mungkin dipikirkan pengecer.

Jauh lebih populer adalah perbandingan harga - sesuatu yang dulu enggan dilakukan oleh pembeli di toko fisik. Sekarang mereka bisa melakukannya dengan menjentikkan ibu jari mereka.

Ini berarti bahwa pengecer akan kehilangan penjualan kecuali mereka menawarkan harga yang tajam atau nilai tambah. Atau mereka dapat melakukan hal lain - sesuatu yang menurut survei disukai oleh pembeli di toko fisik.

Mereka senang menerima penawaran atau voucher dari toko tempat mereka berada. Itu berarti pengecer dapat menyimpan pembeli smartphone tersebut di toko mereka jika mereka tahu mereka ada di sana dan dapat mengirimkan mereka voucher instan. Sedikit diskon akan lebih baik daripada kehilangan penjualan karena perbandingan harga.

Namun, ini berarti Anda perlu mengetahui di mana pelanggan Anda berada - Anda memerlukan detail mereka dan mereka perlu mengaktifkan perangkat lunak berbasis lokasi. Alternatifnya adalah menggunakan Bluetooth untuk menargetkan semua perangkat di toko, tetapi itu penuh dengan masalah, tidak terkecuali orang yang mematikan Bluetooth untuk menghemat masa pakai baterai.

Dengan perangkat lunak berbasis lokasi yang diaktifkan secara default, itu juga berarti pesaing toko mengetahui bahwa pembeli berada di toko batu bata dan mortir. Itu berarti bahkan pengecer online dapat menargetkan mereka dengan voucher harga yang kompetitif, membawa pelanggan menjauh dari toko fisik.

Meningkatnya penggunaan smartphone dalam berbelanja berarti akan menjadi jauh lebih kompetitif untuk toko batu bata dan mortir; mereka terlalu mudah terlalu lama, beberapa orang mungkin mengatakannya.